¿Esto como se usa?

Seba Bortnik —  11 marzo 2008 — 9 comentarios

A través de unos post leídos, se me ocurrió presentar un concepto que es por demás interesante: usabilidad.

Se puede definir usabilidad como en informática como “la eficiencia y satisfacción con la que un producto permite alcanzar objetivos específicos a usuarios específicos en un contexto de uso específico (según la ISO/IEC 9241).

También se la define como “la capacidad de un software de ser comprendido, aprendido, usado y ser atractivo para el usuario, en condiciones específicas de uso“. Una definición con mis palabras y de forma simple, yo definiría a la usabilidad como el nivel de cómodidad y fácilidad que otorga un sistema a un usuario.

Cabe destacar que la usabilidad no es una variable que indique el cumplimiento de objetivos de una aplicación o sistema. Es decir, el objetivo de cualquier diseñador debe ser crear una aplicación “usable” pero a la vez en pos de los objetivos. Es probable que una aplicación sea muy usable pero, por ello, no cumpla otros requerimientos de eficiencia o seguridad. Por otro lado, un sistema puede cumplir sus objetivos de forma completa pero, puede ser extremadamente dificil de utilizar para los usuarios.

Este es un caso muy común y de ellos hablaba el primer post que encontré hoy al respecto: cuando las aplicaciones son realmente complejas para los usuarios, poco intuitivas y con interfaces poco amigables.

Usabilidad- v�a El pito doble

Fuente El Pito Doble

Como bien muestra la imágen, mejor aprender de los grandes. Cada día la usabilidad se vuelve más importante. Nuestro sistema debe estar preparado para que cualquier usuario rápidamente pueda familiarizarse con él y utilizarlo de forma cómoda y con tiempos cortos de capacitación (tendientes a cero). Es muy común encontrarse con programas muy populares o desarrollos internos en las organizaciones que presentan pantallas como las que se observan en el gráfico que, aunque tiene su punto de vista con humor, muchas veces es la simple realidad.

En otra gráfica podemos observar una visión comparando la usabilidad con el éxito de Google:

Usabilidad

Usabilidad

Fuente: Cosas Sencillas - pueden ver más imágenes en el link

Es un nuevo desafío para diseñar sistemas (no solo aplicaciones) hacer de ellos algo usable. En realidad lo difícil, como ya mencioné anteriormente, no es hacer el sistema usable, sino hacerlo sin desmerecer otras características como cumplimiento de objetivos, eficiencia, seguridad y otras…

Sobre usabilidad se pueden encontrar miles de trabajos escritos al respecto y solo basta con utilizar un buscador. Los colores, la ubicación de los componentes, las ayudas y un montón de factores forman parte de la idea de usabilidad. Se debe ser un gran “ingeniero” para poder diseñar un sistema que sea usable y, lamentablemente, todavía abundan los sitemas incómodos y poco usables… ¡ay estos desarrolladores!

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9 comentarios para ¿Esto como se usa?

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    […] Usabilidad, un ejemplo más Hoy me encontré con otro ejemplo más, de los tantos que uno se encuentra día a día navegando por la web, respecto a la usabilidad de los sitios web (concepto que definí brevemente aquí). […]

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